Servis robotické sekačky

Přestala Vaše robotická sekačka pracovat správně nebo se jí dokonce nechce vůbec vyjet z domečku a hlasí problém?

V takovém případě se na nás můžete obrátit a objednat se k nám na servis.

Cena tohoto produktu zahrnuje příjem k nám na servis a diagnostiku závady robotické sekačky Robomow.

Na základě diagnostiky Vás bude kontaktovat náš technik s cenovou nabídkou opravy včetně potřebných dílů.

Objednávka robotické sekačky Robomow na servis

Před odesláním prosíme sekačku naplno nabít ve stanici ,v rámci možností prosíme očistit a vypnout hlavní vypínač

Pro účely servisu je nutné vyplnit a přiložit co nejpodrobnější popis závady a chování robota

Vyplňte prosím následující údaje. Po objednání služby v košíku vyplňte:

Fakturační adresa: vyplňte adresu bydliště, na této adrese bude stroj službou PPL vyzvednutý k opravě a na tuto adresu bude stroj po opravě odeslán 

Pokud potřebujete vyzvednout stroj na jiné adrese než bydlíte: v košíku pod údaji fakturační adresy zatrhněte ,,dodací adresa je jiná než fakturační,, a vyplňte adresu, kde má být stroj svozem PPL naložen.

Do poznámky v košíku po zadání svozové adresy popište svůj problém se strojem + je oprava záruční/pozáruční. Co potřebujete na stroji prohlédnout/opravit? Na co se máme zaměřit(zlobí nepravidelně). Telefonní číslo, na kterém Vás můžeme kontaktovat. Uveďte komponenty, které nám odesíláte(nabíjecí stanice, trafo, stroj...).

Svoz je objednáván vždy na následující pracovní den. Čas svozu neumíme upřesnit. Záleží vždy na rozvozové trase a vytížení řidiče PPL. Pokud se svoz v domluvený termín neuskuteční, prosíme kontaktujte nás, budeme svoz urgovat na centrále PPL. Kontaktujte servisního technika na tel. 733 672 144.

Pokud je servis záruční, přibalte ke stroji kopii prodejního dokladu.

Můžete nám zaslat i foto ze zahrady, videa, naskenovaný prodejní doklad a další podklady k rychlému vyřešení servisu na : info@ama-zahrada.cz. Pro komunikaci a spárování informací uveďte číslo  z objednávky servisu !!

Příprava robotické sekačky na odeslání

Poprosíme pouze o zabalení do originální krabice(má patřičné výztuhy pro převoz). Pokud nemáte originální krabici, použijte jinou odpovídající velikosti a řádně vystelte proti poškození přepravou. Jednotlivé komponenty (trafo, stanici...) ochraňte obalem proti vzájemnému poškození v krabici. Sekačku podložte tak, aby byla zadní kola 3-5 cm ve vzduchu. PPL přebírá pouze 1 balík. Pročtěte řádně přiložené podmínky zabalení. Myslete na to, že stroj pojede několik stovek km a bude několikrát překládán--použijte výstelky proti poškození.

Balík není potřeba popisovat, vše polepí řidič na místě, vystaví předávací protokol o vyzvednutí zásilky.

Co se týče přepravy zboží:
Přeprava zboží probíhá přes externí přepravní službu PPL. Přeprava zboží není službou firmy CS Technika s.r.o. Pro zaručení přepravy je nutné splnit podmínky přepravních firem. Zákazník je povinen informovat se o podmínkách přepravních služeb.
Pro přepravu je sekačku nutno zabalit dle podmínek přepravce. Podmínky balení najdete na těchto odkazech:
PPL: https://www.ppl.cz/ftp/dokumenty_ke_stazeni/Spravne_zabaleni_zasilky.pdf
 

Za správné balení zásilky nese odpovědnost zákazník. V případě poškození zboží během přepravy je nutno poškození reklamovat u přepravce. Firma CS Technika s.r.o. si vyhrazuje právo posoudit oprávněnost takové reklamace. V případě správného balení CS Technika zdokumentuje balení a poškození a zahájí reklamační řízení s přepravní službou. V případě špatného balení firma CS Technika s.r.o. zdokumentuje balení a poškození a informuje zákazníka o poškození. V takovém případě nebude firma CS Technika s.r.o. podnikat žádné kroky ohledně reklamace poškození.

Svoz zásilek do servisu je doplňkovou službou, kterou zákazníkovi nabízí a za zákazníka sjednává firma CS Technika s.r.o. Dodání stroje do servisu je povinností zákazníka. Z tohoto důvodu se doba přepravy nezapočítává do zákonné lhůty pro vyřízení reklamace. Reklamace začíná běžet dnem doručení stroje do servisu na adrese CS Technika s.r.o., Krkonošská 2912, 544 01 Dvůr Králové nad Labem. CS Technika s.r.o. nenese žádnou zodpovědnost za dobu dodání u takto sjednané přepravy. Pokud Vám to nevyhovuje, pak máte možnost použít vlastní dopravu, nebo si dopravu sjednat někde jinde.

Pojištění zásilek během dopravy:
Na zásilky posílané sběrnou službou není sjednáno žádné nadstandardní pojištění. Pro Svoz zásilek tedy platí standardní pojištění, poskytované přepravní službou. Zákazník má povinnost informovat se ohledně výše pojistného, které se na daný typ přepravy vztahuje. Výše pojistného plnění se může lišit na poškození či na ztrátu zboží. Výše pojistného limitu se také může lišit u vnitrostátní a mezinárodní přepravy.
ama Czech s.r.o. nese odpovědnost za ztrátu zásilky či její poškození jen do výše pojistných limitů dle podmínek zvoleného přepravce a to za dodržení všech podmínek daných zvoleným přepravcem.
Objednáním této služby zákazník souhlasí s výší pojistných limitů dle předchozího odstavce.
 

Objednáním této služby zákazník souhlasí s výše uvedenými podmínkami ohledně balení zásilek a podmínek přepravních služeb.

V případě dotazů kontaktujte servisního technika na tel. 734 644 335. Děkujeme.

Pokud je servis záruční, nebude svoz k nám a zpět účtován. Pokud je servis pozáruční, bude po opravě účtováno 230,-Kč za 1 cestu. Tedy 460,-Kč za 2 cesty k nám a zpět. 

Poplatky za svoz budou účtovány po opravě stroje a v závislosti na výše popsaném záručním/pozáručním(230,-Kč za 1 cestu) servisu. Při předávání zásilky k odvozu do servisu řidiči PPL nic neplatíte.